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Wie kann Kundenzufriedenheit durch Dienstleistungen gesteigert werden?
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Effektive Methoden zur Sammlung von Kundenfeedback Eine der wichtigsten Aufgaben im Kundenservice ist das Kundenfeedback sammeln. Nur so lassen sich tatsächliche Kundenbedürfnisse erkennen und bedienen.[…]
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Outsourcing als Hebel für Effizienzsteigerung in Unternehmen Outsourcing bezeichnet die gezielte Auslagerung von Unternehmensprozessen an externe Dienstleister. Dabei werden vor allem nicht-kernkompetente Aufgaben abgegeben, um[…]